Descrição e Responsabilidades
- Prestar suporte técnico a clientes na utilização de sistemas ERP, softwares comerciais ou plataformas de vendas, com foco na resolução de dúvidas e problemas operacionais.
- Atuar no atendimento via canais digitais (e-mail, chat, WhatsApp), garantindo respostas rápidas, claras e orientadas à solução.
- Auxiliar clientes no fluxo comercial básico: cadastro de produtos e clientes, emissão de pedidos, faturamento e demais rotinas do sistema.
- Registrar chamados com organização e detalhamento, acompanhando cada demanda até a resolução completa.
- Identificar falhas recorrentes, antecipar possíveis problemas e sugerir melhorias no uso da plataforma.
- Colaborar com áreas técnicas e comerciais para garantir a entrega de soluções eficazes e dentro dos prazos.
- Se diferencial: atuar no suporte a sistemas de força de vendas, automação comercial ou e-commerce B2B.
- Se diferencial adicional: liderar tecnicamente colegas ou equipes, repassando conhecimento e garantindo padronização no atendimento.
- Trabalhar de forma colaborativa, mantendo comunicação empática, postura analítica e foco em resultados.
- Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos internos e da experiência do cliente.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte a sistemas ERP, software comercial ou plataformas de vendas.
- Conhecimento básico do fluxo comercial: cadastro de produtos, clientes, emissão de pedidos, faturamento.
- Vivência em atendimento a clientes via canais digitais (e-mail, chat, WhatsApp).
- Diferencial: já ter atuado com sistemas de força de vendas, automação comercial ou e-commerce B2B.
- Diferencial adicional: experiência prévia em liderança de pessoas, seja como apoio técnico a colegas ou gestão direta de equipe.
- Características pessoais desejadas:
- Comunicação clara, empática e didática.
- Perfil analítico e com boa capacidade de resolver problemas.
- Organização para registrar chamados e manter acompanhamento das demandas.
- Proatividade para identificar e antecipar problemas dos clientes.
- Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a ambientes dinâmicos.
- Foco em resultados e em garantir a satisfação do cliente.
- Comprometimento com melhoria contínua, buscando sempre aprimorar processos internos e a experiência do cliente.
Benefícios:
- Wellhub;
- Unimed ouro (após 3 meses);
- Starbem;
- Ticket R$ 660 fixo (Ifood, passa em todos os lugares);
- Strava;
- Bonificação R$120 aniversário;
- Apoio Jurídico (após 3 meses);
- Day off aniversário (a partir de 2026);
- Modelo Híbrido- Quarta e sexta Home Office.
Benefícios
Assistência médicaBenefícios internosSeguro de VidaVale-refeiçãoVale-transporte
Código: 87880
Data de Cadastro: 2024-09-10
Data de Atualização: 2025-07-16
- Código: 87880
- Data de Cadastro: 2024-09-10
- Data de Atualização: 2025-07-16