Descrição e Responsabilidades
Horário: Segunda à sexta - comercial
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Responder com agilidade aos canais de atendimento (WhatsApp, Slack ou similares).
- Atender e solucionar dúvidas simples e recorrentes com clareza e segurança.
- Encaminhar demandas complexas às áreas responsáveis, acompanhando até a resolução.
- Manter comunicação cordial, estratégica e próxima ao cliente.
- Informar corretamente sobre prazos, entregas e processos.
- Registrar interações, feedbacks e dúvidas recorrentes para melhoria contínua.
- Atuar de forma preventiva, antecipando dúvidas e reduzindo ruídos e retrabalho.
Requisitos
- Experiência em atendimento, suporte ou Customer Success
- Boa comunicação escrita e digital
- Familiaridade com WhatsApp Business, CRM ou ferramentas de atendimento
- Facilidade para aprender processos
- Indicadores de Sucesso (KPIs)
Código da vaga:
96902
96902
Data de Cadastro:
2024-12-03
2024-12-03
Data de Atualização:
2025-12-18
2025-12-18
Action RH
