Descrição e Responsabilidades
- Realizar atendimentos presenciais e on-line, conduzindo o paciente com base na metodologia
- SPIN Selling (Situação, Problema, Implicação e Necessidade).
- Fazer o primeiro contato via WhatsApp, criando conexão e conduzindo o paciente até a etapa
- de triagem e fechamento.
- Manter o CRM e planilhas de controle atualizadas diariamente com status de atendimentos,
- retornos e follow-ups.
- Organizar a agenda de atendimentos e garantir que a experiência do paciente siga o padrão
- premium da clínica.
- Antecipar objeções, identificar o perfil de cada paciente e adaptar o discurso conforme suas
- necessidades e possibilidades financeiras.
- Enviar propostas, contratos e orientações de forma personalizada e clara.
- Acompanhar o paciente no pós-venda, garantindo satisfação, engajamento e potencial de
- recorrência.
- Participar ativamente de campanhas comerciais e lançamentos de programas (como Power
- Evolution, Body Evolution, HOF e Laser).
- Trabalhar em conjunto com o marketing e o time de atendimento para alinhar estratégias de
- conversão.
- Alimentar relatórios diários de performance e resultados.
- Seguir fielmente os scripts de atendimento, mantendo a comunicação coerente com o
- posicionamento da marca.
Requisitos
Requisitos e Competências
- Ensino médio completo (desejável curso superior ou técnico em áreas de Vendas,
- Administração, Estética ou Comunicação).
- Experiência comprovada em vendas consultivas e atendimento humanizado.
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para criar conexão e persuadir de forma ética.
- Domínio de WhatsApp Business, CRM, planilhas do Google Drive e ferramentas de assinatura digital.
- Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes.
- Capacidade de lidar com metas e alta demanda mantendo a qualidade no atendimento.
- Perfil empático, estratégico e comprometido com resultados.
Diferenciais Desejáveis
- Experiência no segmento de estética, saúde ou clínica médica.
- Conhecimento da metodologia SPIN Selling e Storytelling de Vendas.
- Vivência em processos de atendimento high ticket (programas de alto valor).
- Facilidade para comunicação em vídeo (Stories, Reels, follow-ups audiovisuais).
Benefícios
67564
2024-01-30
2025-10-22
Action RH
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